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TERMOS & CONDIÇÕES

 

1. INTRODUÇÃO

 

A Cool, Soft & Chic coloca à sua disposição um serviço de compra online que lhe permitirá comprar a partir do seu computador/ dispositivo os artigos que disponibilizamos.

Nos pontos abaixo, pode consultar as condições gerais de venda que regulam a compra de produtos Cool, Soft & Chic através do website. Neste sentido, o uso do website constitui o seu acordo com estas condições gerais de venda. Se tiver alguma dúvida sobre as mesmas, pode entrar em contacto connosco, no serviço de chat online ou através do e-mail info@coolsoftandchic.com Note que podemos alterar/ actualizar estes Termos e Condições, sem que seja avisado.

 

2. OS NOSSOS DADOS

 

Somos a Cool, Soft & Chic e operamos o site www.coolsoftandchic.com. Somos uma empresa registada em Portugal e com sede na Rua do Lidador, nº 76 4480-791 Vila do Conde, com o Número de Identificação Fiscal: 208164294.

 

3. CONTRATO

 

a) Disponibilidade do Serviço

 

Ao realizar um pedido ou compra na www.coolsoftandchic.com, garante ser maior de 18 anos.

 

 

As pessoas físicas residentes fora destes países só poderão usufruir do serviço de compra online do website, quando o endereço de envio do pedido se encontrar em algum dos países ou territórios antes mencionados.

 

b) Garantias de Compra

 

Os artigos disponibilizados no website são uma seleção de produtos e cumprem os mesmos requisitos de qualidade e garantia que os produtos postos à venda em lojas físicas da Cool, Soft & Chic. Cada produto está descrito da seguinte forma:

 

Nome do artigo

Imagem(s) do artigo

Descrição do artigo

Medidas relevantes

Tamanhos (quando aplicável)

Cores disponíveis***

Composição

Instruções de lavagem

Preço (na moeda correspondente)

 

*** A cor dos artigos pode variar dependendo da qualidade do monitor, das configurações e das condições de iluminação. As cores são orientativas, podendo haver ligeiras diferenças. Consequentemente, a Cool, Soft & Chic não pode garantir que as cores que apareçam no seu monitor sejam idênticas à real.

 

A Cool, Soft & Chic faz todos os esforços necessários para que a informação contida na página web seja completa e correta. Se existir algum erro nos dados apresentados, a Cool, Soft & Chic efetuará a sua imediata correção e agradece, caso detecte alguma irregularidade, nos comunique através do e-mail info@coolsoftandchic.com

 

c) Procedimento da Compra

 

Os artigos que se desejem adquirir têm de ser selecionados e adicionados à cesta de compras/ ao carrinho, clicando no ícone correspondente.

A cesta de compras/ carrinho conterá o nome e referência do artigo selecionado, o tamanho (quando aplicável), a cor escolhida e o preço na moeda correspondente (impostos incluídos). O preço indicado não inclui o transporte, cujas tarifas variarão em função do método de envio selecionado. Tendo-se preenchido a ordem de compra e antes de confirmar a mesma, apresentar-se-á ao utilizador um resumo do pedido, identificando o artigo adquirido, o seu preço total (transporte e impostos incluídos) com cada um dos itens discriminados e os dados de envio do pedido, para que o utilizador o confirme, clicando no botão com a expressão 'Confirmar pagamento'.

 

 

d) Dados Pessoais

 

Para realizar a compra, pedir-se-ão os dados pessoais do utilizador, que serão incorporados na nossa base de dados com o objetivo de se poder processar o pedido e de facilitar a realização de novas compras através do website. Os dados pessoais proporcionados pelos utilizadores serão tratados segundo o que está estabelecido na nossa Política de Privacidade.

A Cool, Soft & Chic garante que os dados facultados pelos clientes não serão partilhados com terceiras pessoas ou empresas. O utilizador poderá aceder, em qualquer momento, aos dados pessoais facultados e à informação dos pedidos realizados. A Cool, Soft & Chic lembra aos utilizadores que os dados pessoais têm de ser indicados com toda exatidão para se evitarem confusões ou incidências no envio do(s) artigo(s) adquirido(s).

 

 

f) Disponibilidade dos Produtos

 

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos artigos. Se, no momento do envio do pedido, detetarmos que não há existências nos nossos armazéns de algum dos artigos incluídos no mesmo, a Cool, Soft & Chic tentará localizar o produto. Se não for possível, o cliente será informado de imediato. Além disso, o valor do artigo cobrado e não enviado será reembolsado, nos 7 dias seguintes, ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

 

g) Direito a Não Aceitar um Pedido

 

A Cool, Soft & Chic poderá cancelar qualquer pedido ou não aceitar um pedido já confirmado pelos seguintes motivos:

 

Em caso de um erro técnico e/ou de um erro tipográfico nos preços ou no resto dos dados dos produtos que se encontrarem na página web aquando da realização do pedido.

Por falta de disponibilidade

Quando os sistemas de segurança indicarem que o pedido pode ser fraudulento.

Se houver razões que indiquem que o utilizador é menor de idade.

No caso de a Cool, Soft & Chic não poder entregar o pedido no endereço facultado.

 

A Cool, Soft & Chic reembolsará na sua totalidade os montantes que já tiverem sido pagos.

 

4. PREÇO E PAGAMENTO

 

a) Pagamento e Moeda

 

Os preços no website mostram-se em Euros.

 

A Cool, Soft & Chic dá aos seus utilizadores a possibilidade de selecionarem o país de destino ao iniciarem a sua compra, para que estes possam ver os preços dos artigos com os correspondentes impostos incluídos. Se posteriormente o cliente mudar o endereço de entrega e ficar modificado o país de destino, os preços mostrados no resumo final do pedido podem sofrer variações.

 

b) Imposto Sobre o Valor Acrescentado

 

De acordo com a legislação vigente, as vendas estarão sujeitas a IVA, aplicando-se o IVA vigente no Estado membro em que se efetuar a entrega dos bens.

 

Segundo o disposto na legislação, quando o adquirente for sujeito passivo de IVA situado num Estado Membro da CE, este poderia aplicar o mecanismo de “reverse charge” sujeito ao cumprimento dos requisitos estabelecidos na lei. Neste caso, a operação estará isenta, aplicando-se a regra de “reverse charge” por parte do cliente.

 

c) Formas de Pagamento

 

A Cool, Soft & Chic aceitará apenas pagamentos realizados através de:

 

Cartão de Crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express

No caso de a forma de pagamento selecionada pelo utilizador ser cartão de crédito ou débito, o débito realizar-se-á online, isto é, em tempo real, através da passarela de pagamento da entidade financeira correspondente, assim que se tiver confirmado que os dados apresentados são corretos.

 

PayPal – é gratuíta a criação de uma conta PayPal e esta permite-lhe enviar pagamentos imediatos usando o seu cartão de crédito. Para toda a informação, aceda ao site oficial PayPal www.paypal.com

 

PayPal pagamento express

Os clientes podem vincular a sua conta de Paypal com a da Cool, Soft & Chic. Desta forma, não será necessário voltar a introduzir os dados, sempre que realizar uma compra através deste sistema.

 

MULTIBANCO/ Transferência Bancária

O cliente terá um prazo de 2 dias, a contar a partir da data em que realizou o seu pedido, para realizar o pagamento, que pode ser feito na Rede de Caixas Multibanco ou no seu Homebanking. O pedido não se considerará aceite até se confirmar, de forma efetiva, que a Cool, Soft & Chic recebeu o pagamento, que deverá demorar 1 dia útil. Se, findo o prazo indicado, a Cool, Soft & Chic não tiver recebido o valor correspondente, o pedido será cancelado.

 

 

Não se aceitarão outras formas de pagamento além das especificamente previstas nas presentes condições de venda.

Confirmada a transação, comunicar-se-á através da própria página web o número de pedido, para que o utilizador possa, a qualquer momento e a partir do computador, fazer o acompanhamento do mesmo.

Enviar-se-á também uma mensagem automática de correio eletrónico de confirmação de pedido para o endereço indicado pelo utilizador, com uma descrição do pedido e com os dados pessoais facultados para o aviso de receção. Se não receber esta mensagem, poderá ser devido a algum problema transitório de comunicações na rede ou a algum erro de digitação do endereço de correio eletrónico facultado. Em ambos os casos, a Cool, Soft & Chic recomenda ao utilizador contactar o Apoio ao cliente.

Em qualquer dos casos, a sua encomenda só será enviada após a confirmação da recepção do respectivo pagamento.

O utilizador será também avisado, através de correio eletrónico, quando se efetuar o envio do produto.


d) Segurança no Pagamento

 

Com o objetivo de dar a máxima segurança ao sistema de pagamento, a Cool, Soft & Chic utiliza Sistemas de Pagamento Seguros de Entidades Financeiras de primeira linha em comércio eletrónico. Neste sentido, os dados confidenciais do pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade financeira correspondente. Possuímos o certificado de segurança de transações online SSL da GeoTrust.

Lembramos-lhe de que não deve facultar os dados dos seus cartões através de e-mail, fax ou redes sociais e, a Cool, Soft & Chic, jámais solicitará este informação.

Como medida complementar ao sistema de 'Pagamento Seguro' e com o objetivo de colaborar na prevenção de fraude através da Internet, a Cool, Soft & Chic reserva-se o direito de verificar os dados pessoais apresentados pelo cliente, bem como o de adotar as medidas que considerar oportunas (inclusive o cancelamento do pedido) para que a mercadoria adquirida seja entregue de acordo com os dados que constam no pedido.

 

e) Limite de Compra

 

A Cool, Soft & Chic não limita o valor da compra de produtos Cool, Soft & Chic

 

f) Promoções

 

As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até à data indicada ou até fim de existências. Não poderão ser utilizados Vales em qualquer tipo de promoções.

 

5. ENTREGA E TRANSPORTE

Por favor, consulte Encomendas & Transporte

 

6. TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES

 

Por favor, consulte a nossa política de Trocas e/ou Devoluções


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